Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Witamy w sekcji najczęściej zadawanych pytań! Zebraliśmy tutaj odpowiedzi na kwestie, które najczęściej poruszają nasi klienci. Mamy nadzieję, że znajdziesz tu wszystko, czego potrzebujesz. Jeśli jednak masz dodatkowe pytania, nie wahaj się skontaktować z naszym Biurem Obsługi Klienta lub odwiedź stronę medipaczka.pl.
---Wysyłka i dostawa
Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terytorium Polski. Istnieje jednak możliwość odbioru osobistego zamówienia z naszego magazynu, a następnie Klient może we własnym zakresie zorganizować wysyłkę za pośrednictwem wybranego przez siebie kuriera. W tym celu prosimy o wcześniejszy kontakt z Biurem Obsługi Klienta po złożeniu zamówienia.
Jakie są koszty dostawy?
Koszty dostawy zależą od wybranej metody wysyłki oraz adresu dostawy. Dokładne informacje o kosztach znajdziesz w koszyku podczas składania zamówienia.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowy czas realizacji zamówienia (wysyłki) to zazwyczaj do 1 dnia roboczego od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku większej liczby zamówień (np. po weekendach czy świętach) ten czas może ulec wydłużeniu. Czas realizacji konkretnego produktu jest podany na jego karcie. Dotyczy to również produktów dostępnych na zamówienie, których czas oczekiwania jest dłuższy i zawsze wskazany przy produkcie.
Zwroty i wymiany
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak, masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej szczegółów na temat procedury zwrotów znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, najłatwiej będzie zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.
Co zrobić, jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem?
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub niezgodnego z opisem produktu, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie problemu. Wszystkie szczegóły dotyczące reklamacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje.
Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności: szybkie płatności online (operator Przelewy24), InPost Pay, tradycyjny przelew bankowy na konto, a także płatność przy odbiorze (pobranie).
Odbiór osobisty
Gdzie mogę odebrać zamówienie osobiście?
Odbiór osobisty zamówień realizowany jest w naszym magazynie w Sosnowcu. Dokładny adres oraz godziny odbioru zostaną podane w potwierdzeniu gotowości zamówienia do odbioru lub w sekcji Kontakt.
Czy mogę zapłacić gotówką przy odbiorze osobistym?
Nie ma możliwości płatności gotówką przy odbiorze osobistym. Zamówienie musi być opłacone w całości przed odbiorem osobistym za pośrednictwem dostępnych metod płatności online lub przelewem tradycyjnym.
Pozostałe pytania
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +48 576 977 877 lub mailowo pod adresem sklep@medipaczka.pl. Wszystkie dane kontaktowe znajdziesz w zakładce Kontakt. Możesz też odwiedzić naszą stronę główną: medipaczka.pl.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google